本报讯(记者常燕实习生王丽文)优惠很美好,送货太拖沓。“五一”黄金周,各大家电厂商销量翻了两倍,不少市民享受到促销实惠后,却面临“送货难”的新烦恼。连日来,本报接到多位读者关于家电厂商拖延送货的投诉。
“5月1日上午买的电热水器,说好三天内送货,可给厂家打客服电话,送货时间却被一拖再拖!”昨日,家住青山钢都花园的鲁女士致电本报。
鲁女士说,5月1日在某大型家电卖场购买了一台某品牌电热水器。当时,店内的销售员表示三天内安装,可等鲁女士打客服电话询问时,却被告知7日才能送货,随后,送货时间又拖到8日。
“最近安装送货都已经排满。”再次致电,得到的答复却是“当时购买时要与销售员预约好才行,现在送货时间只能推后。”
“从4月底至今,售后安装人员几乎都在连轴转,全负荷工作。”昨日,在采访中,不少厂家坦言,3天假期,没有预估到销售量会有如此大的暴增,许多特价机、热销机型断货情况比较严重。
业内人士分析,之所以造成这样的局面,主要是“五一”期间,家电厂商竞相打出的历史新低“降价表”,活动力度较大,极大的激发了消费者的购买热情,导致空调、彩电等各品类家电销量猛增,以致后期出现送货车、安装工周转不过来,不能在约定的1-3天内送货上门,最终引起消费者不满。
(来源:长江商报)